21 Jahre Simulations-Expertise.
In Ihrem Vertrag enthalten.
Seit 2005 für Simulation entwickelt — kein Pivot aus dem Spielebereich. Diese Expertise ist in Ihrer Lizenz enthalten.
Dedizierter Customer Success Manager
Ein namentlicher Ansprechpartner mit praktischer Simulationsprojekterfahrung. Er kennt Ihre Domäne, Ihre Teamstruktur und Ihre Liefermeilensteine — und begleitet Sie für die Dauer Ihres Vertrags.
Priorisierter Helpdesk
Direktzugriff über Helpdesk und Messaging — typischerweise innerhalb eines Werktages beantwortet. Nicht über eine generische Support-Warteschlange geleitet; bearbeitet von Ingenieuren, die Simulationsprojekte verstehen.
Code-Unterstützung
Auf Anfrage unter NDA: UNIGINE-Ingenieure überprüfen Code oder Architektur, die Sie teilen, und geben konkrete Anleitung, gestützt auf Muster aus 20+ Jahren realer Simulationsprojekte in allen Domänen.
Priorisierte Hotfixes
Probleme, die Ihr Projekt blockieren, werden direkt an das Kern-Engine-Team eskaliert. Fixes werden in Ihren aktiven Versionszweig geliefert — Sie müssen nicht auf das nächste geplante Release warten.
Projekt-Optimierungsüberprüfung
Auf Anfrage unter NDA: Eine strukturierte Leistungs- und Architekturüberprüfung basierend auf Materialien, die Sie teilen, informiert durch Optimierungsarbeit über Hunderte realer Einsätze. Erkenntnisse sind vertraulich.
Live-Trainingseinheiten
Vor-Ort- oder Remote-Workshops, die auf Ihren spezifischen Projekttyp und Ihre Domäne zugeschnitten sind — kein generisches Engine-Training. Geleitet von Engine-Ingenieuren, die echte Simulationssysteme geliefert haben.
Support ist enthalten — nicht separat erhältlich. Game-Engine-Anbieter bieten Engineering-Support in der Regel kostenpflichtig an. Bei UNIGINE Sim ist er bereits Teil der Basisvereinbarung.