21 Ans d'Expertise en Simulation.
Inclus dans Votre Contrat.
Conçu pour la simulation depuis 2005 — pas un pivot depuis les jeux vidéo. Cette expertise est incluse dans votre licence.
Customer Success Manager Dédié
Un contact nommé avec une expérience pratique des projets de simulation. Il connaît votre domaine, la structure de votre équipe et vos jalons de livraison — et reste avec vous pendant toute la durée de votre contrat.
Helpdesk Prioritaire
Accès direct via helpdesk et messagerie — réponse généralement dans un jour ouvré. Non acheminé via une file d'attente générique ; traité par des ingénieurs qui comprennent les projets de simulation.
Assistance au Code
Sur demande sous NDA : les ingénieurs UNIGINE examinent le code ou l'architecture que vous partagez et fournissent des conseils concrets, s'appuyant sur des schémas issus de 20+ années de projets de simulation réels dans tous les domaines.
Hotfixes Prioritaires
Les problèmes bloquant votre projet sont escaladés directement à l'équipe cœur du moteur. Les correctifs sont livrés dans votre branche de version active — vous n'avez pas à attendre la prochaine publication planifiée.
Revue d'Optimisation de Projet
Sur demande sous NDA : une revue structurée des performances et de l'architecture basée sur les matériaux que vous partagez, éclairée par des travaux d'optimisation sur des centaines de déploiements réels. Les résultats sont confidentiels.
Sessions de Formation en Direct
Ateliers sur site ou à distance conçus autour de votre type de projet et domaine spécifiques — pas une formation générique sur le moteur. Animés par des ingénieurs moteur qui ont livré de vrais systèmes de simulation.
Le support est inclus — pas vendu séparément. Les fournisseurs de moteurs de jeu proposent généralement le support technique en tant qu'option payante. Avec UNIGINE Sim, il fait partie de l'accord de base.